À l'ère du « numérique » qui n'a pas entendu parler d'Internet ? Où que nous soyons, quoi que nous fassions, jeunes ou moins jeunes utilisent d'ores et déjà cet outil dans sa vie quotidienne pour communiquer, acheter, vendre, chercher, etc. Mais pour autant, chacun en a-t-il pleinement conscience des potentialités considérables qu'offre INTERNET pour son entreprise ?

Confucius disait :

 l'ennemi de la connaissance n'est pas l'ignorance, mais le fait que l'on croit savoir.

Beaucoup de personnes pensent être familiers d'INTERNET, parce qu'ils naviguent régulièrement sur le WEB sans percevoir, la plupart du temps, que son aspect superficiel : moteur de recherche,  paiement en ligne, réservation en ligne, etc. Tout cela n'est que la face visible de l'iceberg. Le commerce en ligne ne représente que le quart des usages de l'Internet même si les médias focalisent essentiellement leurs informations sur cette activité.
INTERNET, contrairement à ce que laisserait penser le sigle NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information), n'est pour l'essentiel ni l'expression des technologies, ni de l'information, ni de la communication, mais plus simplement et plus profondément un nouveau standard de transaction (Internet Protocol), ni plus ni moins révolutionnaire que l'invention de l'imprimerie. Il permet, comme cette dernière, de modifier radicalement l'organisation des transactions de toute nature qui permettent de gérer tout notre système économique, politique et social, en modifiant des paramètres aussi fondamentaux que le temps et l'espace.
Dans les entreprises, quelle que soit leur taille, leur secteur d'activité, leur localisation géographique, un produit ou un service ne peut exister en l'absence d'échanges d'information de toutes sortes (pour promouvoir un produit ou un service, pour rechercher le meilleur fournisseur, pour analyser la concurrence, pour rechercher des partenaires, etc.). L'outil INTERNET véhicule toutes ces informations à tous les niveaux d'activité de l'entreprise : la production, le stockage, la promotion, la vente, etc.

Recherche de nouvelles clientèles ou de nouveaux fournisseurs :

Par le passé, le marketing et la distribution de produits et de services exigeaient des ressources financières auxquelles la majorité des PME/PMI n'avaient pas accès, en grande partie parce que le marketing et la publicité dans les médias traditionnels coûtent excessivement cher. Qui plus est, un message publicitaire doit atteindre un client sept fois en moyenne avant que celui-ci n'achète le produit ou le service annoncé.
INTERNET efface d'un trait la barrière géographique. En effet, en quelques clics, les entreprises et les clients potentiels du monde entier peuvent entrer en contact, et cela au moindre coût. INTERNET met à la disposition des entreprises un circuit de marketing multimédia qui leur permet de présenter graphiquement des produits et des services tout en intégrant des formulaires de contact. En utilisant INTERNET, les entreprises peuvent trouver de nouveaux clients non seulement dans leur environnement immédiat, mais également dans une région plus éloignée, voire sur un autre continent.
INTERNET permet également aux entreprises de comparer, aisément et en un temps record, les tarifs et services proposés par leurs fournisseurs habituels avec ceux proposés par d'autres prestataires ou fournisseurs, quelle que soit la localisation géographique de ces derniers.

Réduction des frais de communication

En communiquant via les clients de messagerie, les entreprises peuvent bénéficier d'une diminution considérable des frais de communication. En effet, communications par téléphone ou par télécopie peuvent coûter relativement cher puisqu'ils dépendent de la durée et de la distance. Alors qu'avec l'ADSL, on ne tient pas toujours compte de la durée de connexion.

Un gain de temps considérable

Qu'il s'agisse d'envoyer une facture, une réclamation ou un bon de commande, l'envoi classique par courrier postal nécessite au mieux un acheminement de 24 heures, alors que par courrier électronique ou en utilisant un formulaire en ligne, cette durée est réduite à quelques minutes, voire quelques secondes. De plus, l'entreprise évite les contraintes liées aux communications traditionnelles : ligne occupée, décalage horaire, horaires d'ouverture, etc.

Une disponibilité permanente

À n'importe quelle heure de la journée et 7 jours/7, les clients peuvent accéder au catalogue en ligne d'une entreprise, rechercher des solutions dans les foires aux questions (FAQ), ou échanger des impressions sur les produits ou services avec d'autres utilisateurs sur les forums de discussion.